岗位职责：

1、 负责售前、售中、售后客服日常工作。在ERP系统中做好销售订单、及时跟踪订单发货情况及跟进订单的回款情况；

2、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，及时解决并落实；
3、 负责记录、统计、整理客户信息，制定客服日志，为优化客服工作提供决策依据；
4、 负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度。

任职资格：

1、 熟练掌握Office系列办公软件及ERP系统中采购模块，普通话标准流利；

2、 1年以上电话销售或客服工作经验，有化工行业经验优先考虑；

3、有客户服务意识、较好的沟通交流能力和团队协作能力有较强的保密意识；


4、优秀的应届毕业生可考虑。